Não entregam no prazo e não facilitam o estorno
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
21/11/2022 às 10:05
ID: 153821203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 26/10 (número *******) com prazo de entrega até o dia 16/11. O produto não chegou, entrei em contato por telefone e por whatsapp com a empresa e a mesma joga toda a responsabilidade na transportadora e até a data de hoje não me informaram sequer uma nova data de entrega.
Solicitei então o estorno do valor, pois não posso mais esperar e fui informada que tenho que aguardar o retorno da transportadora e o estorno somente acontecerá depois que o produto retornar para a empresa.
Primeira vez para nunca mais!
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Resposta da empresa
24/11/2022 às 13:51
Olá Mayara, como vai?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela preferência, e também pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Casos isolados como este podem acontecer, infelizmente.
Conforme nosso contato telefônico, seu pagamento foi estornado com sucesso.
Lamentamos que isso tenha lhe causado qualquer tipo de insatisfação. Estamos a sua inteira disposição para qualquer suporte ou dúvida.
Atenciosamente
Equipe iBella