Falta de gás no apartamento

Question

Sou proprietária do apartamento do Viva e Realize SBO e o meu inquilino está a dois meses sem gás no apartamento. Já abri chamado #***** não resolveram, já falei com síndico, com zelador, com a administradora e nada.
Até onde sabemos, está com o registro geral quebrado.
Preciso de seja consertado o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá, Tatiane, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno enfrentado em relação ao fornecimento de gás no apartamento e agradecemos por nos procurar para tratar da situação.

Conforme apuração técnica, o registro de gás, localizado na área externa do apartamento, foi danificado após a entrega do imóvel. Como o item foi entregue em perfeito estado e está instalado em uma área comum do condomínio, entendemos que o dano pode ter sido causado por terceiros, não se enquadrando como um caso de garantia.

Ainda assim, prezando pelo bem-estar dos moradores, nossa equipe realizou a substituição do registro no dia 10/06. Após o serviço, solicitamos ao síndico que informasse a moradora/inquilino e orientasse sobre a necessidade de testar o funcionamento. Até o momento, não recebemos retorno com a confirmação.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais e reforçamos nosso compromisso em garantir a funcionalidade e segurança do imóvel.

Atenciosamente,
SAC iBen Engenharia

Falta de gás no apartamento

Resposta da empresa