Quase um mes esperando sem retorno

Olá!
Agradecemos o seu contato e informamos que já estamos analisando cuidadosamente sua solicitação. Em breve retornaremos com uma resposta definitiva para solucionar a questão apresentada. Estamos à disposição e agradecemos pela compreensão!

Prezada Sra. Thais,

Agradecemos seu contato e sentimos muito por não termos conseguido atendê-la dentro do prazo de sua expectativa. Reforçamos que temos equipe atuando no local para analisar todas as solicitações dos moradores.

Verificamos que o seu chamado foi finalizado nesta data e que, após uma análise detalhada, não foi possível atender à sua solicitação. As passagens do ar-condicionado seguem um padrão construtivo adotado para todas as unidades, podendo apresentar pequenas variações de posicionamento devido à armação de aço das paredes. Constatamos que não há qualquer inadequação na execução do projeto da sua unidade, motivo pelo qual a solicitação não se enquadra como um caso de assistência técnica.

Ainda assim, seu feedback é muito importante para nós. Encaminharemos essa informação aos responsáveis, pois isso contribui para a revisão constante dos nossos processos, sempre visando a melhoria contínua e a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente