Iberia Linhas Aereas
Não respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:58
ID: 241686135
Fiz uma viagem SP Guarulhos- Granana pela Iberia com destino a Granada - Espanha via Madrid em 15/01/2026 atraves do voo ***** pela companhia Iberia.
Aterrizando em Granada por volta das 13:30 fui a esteira para retirar minha bagagem. Esperei e como não chegou fui ao guiche. Foi aberta uma ocorrência de ausência de entrega sob numero *****, onde fui informada que a mala seria entregue no hotel no mesmo dia ou na manhã seguinte. Como a mala não chegou fui obrigada a comprar o mínimo de pertences de roupa e higiene pessoal, estava fazendo frio e meu gasto em euros foi de E$ 244,42.
A mala foi entregue no hotel, pasmem , 58h após meu desembarque, mesmo falando com a companhia várias vezes.Detalhe, a mala havia ficado em SP. Entrei imediatamente com a solicitação de reembolso. Muitos dias depois me responderam que fariam o reembolso de R$519,36. Ou seja R$1000,00 a menos que gastei. Como se não bastasse isso até hoje o credito ainda não foi feito.
#iberianuncamais. Preciso de um resposta da empresa aérea urgente.