Não recebi o reembolso das minhas passagens da Iberia
Não respondida
Florianópolis - SC
24/09/2026 às 11:21
ID: 259944755
Bom dia,
Eu e meu marido compramos passagens da Iberia na tarifa flexível, que nos permite o reembolso, caso cancelemos o bilhete antes da viagem.
No dia 03/06/2026 entramos em contato por telefone para realizar o cancelamento. Nos pediram para mandar um email registrando o cancelamento e assim fizemos. Enviamos o formulário solicitado em conjunto com nossas fotos do passaporte. Gerou o protocolo: *****.
Esperamos o prazo de reembolso, entretanto o pagamento não foi realizado. Ligamos diversas vezes para a companhia aérea, mas sem resolução do problema. Pediram novamente para mandar um email.
Mandamos novamente por email, no dia 14/09/2026, os mesmos documentos solicitados anteriormente. E até o momento não obtivemos resposta.
Solicitamos algum retorno da empresa em relação a este problema.