Reembolso com a flexível mas querem impor taxas
Não respondida
Garuva - SC
01/07/2026 às 13:13
ID: 252807059
Comprei uma passagem com tarifa flexível e desejo cancelar e pedir reembolso. Tentei contato várias vezes com a empresa por vários canais, inclusive via consumidor.gov e mesmo assim eles não retornam. Ao entrar em contato com atendente via WhatsApp o mesmo informa que independente da tarifa há taxa de reembolso. No site mostra o oposto. Ao questionar o mesmo pelo assistente virtual também é informado que não há taxas se a tarifa é flexível. A empresa não retorna o contato e me obrigam a aceitar a taxa. O site é app não me deixam cancelar por lá dizendo que somente via contato telefônico que é possivel mas em nenhum momento ao comprar a passagem é informado que não poderei cancelar vai site. Tudo isso pra aplicar a taxa administrativa por estat ligando pra eles. Absurdo! Desejo o cancelamento e reembolso total. Não recomendo essa empresa. Não respeitam nem no consumidor.gov