Reembolso de passagem aérea cancelada por motivo de saúde não concedido
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 14:43
ID: 254184799
Eu fiz uma compra de uma passagem aérea para mim e para minha esposa para Ibiza na Espanha . Tive que cancelar por causa de um rompimento de um tendão na perna. Enviei toda documentação para Iberia. Depois de muito esperar a resposta que a Gotogate deu foi que a Ibéria não poderia reembolsar porque eu nao estava internado. So desta forma reembolsam. Mas como eu poderia viajar se eu nao conseguia me locomover.
Total desprezo pelo consumidor. Se a Iberia è a responsável, precisa fazer os direitos do consumidor se valerem. Toda documentação, inclusive em ingles, foi encaminhada. Relatório médico, rx da perna, Ressonância magnética da perna. Nao restava dúvidas. Gostaria que a Ibéria se responsabilizasse por esses questão e processasse o meu reembolso.
obrigado
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Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 09:10
nem respondeu minha questão. Evite viajar com essa cia. Qualquer atendimento necessário sera ignorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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