Iberia Lineas Aereas de Espana

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 09:24

ID: 248722871

Comprei um assento na saída de emergência no Rio de Janeiro -Londres com conexão em ***** .
Voo ***** no dia 12/03/2026, assento *****. Para minha surpresa a tela estava quebrada, não ficando na posição correta por ser tratar uma saída de emergência. Como paguei pelo assento, pedi a aeromoça para me mudar a outro assento , a reposta foi só temos assento livre no meio e sem ser a saída de emergência . Quando sabia que ela tinha remanejado pessoas de outros assentos para a filheira do meio da emergência, onde três assentos estavam livres. Explquei que eu tinha pago pelo assento, a mesma contestou que todos os passageiros da aeronave haviam pago os assentos, o que custo a crer e tenho certeza que esses três do meio não pagaram.
Entrei em contato com a ***** , pediram todos os meus dados bancários e até hoje não devolveram meu dinheiro. Tenho fotos e vídeos da tela quebrada .