Tratamento discriminatório e xenofóbico em fila de embarque pela funcionária da Iberia no voo Sevilla-Guarulhos

Question

Fiz um voo de Sevilla para Guarulhos em 17/3/2026 e recebi tratamento discriminatório na fila de embarque pela funcionária da Iberia.
A funcionária olhou par a minha mala e disse que ela estava acima do peso permitido para embarque na cabine. Ela não pesou a mala, não mediu, não fez nada, apenas olhou a mala e disse que eu estava tentando embarcar com uma mala fora do peso permitido para bagagem de mão.
Ela foi extremamente grossa e disse que, da próxima vez, eu deveria despachar a mala e pagar pelo valor do despacho, ao invés de tentar embarcar com a mala gratuitamente.
Portanto, sem pesar a mala, ela disse claramente que a mala estava acima do peso permitido e insinuou que eu estava me furtando do pagamento do despacho da mala de forma indevida.
Foi muito constrangedor, especialmente porque eu era uma das poucas estrangeiras da fila de embarque, pois se tratava de um voo doméstico na Espanha. Diversos outros passageiros tinham malas idênticas à minha, tanto a minha frente, como atrás de mim, mas apenas eu, BRASILEIRA, fui abordada. Além disso, após permitir meu embarque, a funcionária falou de mim em tom jocoso para o passageiro que passou a seguir, me constrangendo ainda mais.
Se a funcionária suspeitava de que a mala estava acima do peso, seu dever era pesar a mala, e não me acusar de estar descumprindo as regras da companhia para auferir vantagem financeira, ainda mais dizendo isso em alto e bom som para todos os demais passageiros ouvirem,
Reclamei do caso no site da Iberia, mas nada foi feito.
Foi um caso clássico de xenofobia, mas a companhia simplesmente não me ofereceu nenhuma reparação. Nada.