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Ribeirão Preto - SP

10/07/2026 às 10:32

ID: 253567775

Adquiri passagem aérea no trecho Porto/Portugal Madrid/Espanha Guarulhos/SP, com chegada prevista ao destino final às 07h05min do dia 06/03/2026.

Entretanto, em razão do atraso causado pela companhia aérea, perdi o voo internacional de conexão em Madrid e fui obrigada a permanecer durante toda a madrugada no aeroporto, aguardando uma nova realocação providenciada pela própria ré.

Além do longo tempo de espera, enfrentei total incerteza sobre a continuidade da viagem, desgaste físico e emocional e a frustração de ver todo o planejamento comprometido. Como consequência, cheguei ao meu destino final com atraso de 11h30min.

Para agravar ainda mais a situação, ao retirar minha bagagem constatei que ela havia sido entregue severamente danificada, apresentando quebra da alça superior, rachaduras e avarias estruturais que inviabilizaram sua utilização, tornando necessária sua substituição integral.

Por todo o transtorno sofrido, solicito indenização no valor de R$ 8.000,00.