Extravio de bagagem, furto e perda de voo pela Ibéria resultando em danos emocionais e materiais.

Question

Fiz a compra de passagens pela Ibéria ida e volta e tivemos vários aborrecimentos na volta . Desde a não entrega do cartão de embarque após o check in e o despacho das malas o que dificultou o acesso e atraso na área de embarque nos fazendo perder o voo. Minha mãe de terceira idade, tínhamos um velório pra ir e não conseguimos chegar a tempo do sepultamento. Dormimos uma noite no chão do aeroporto. Tivemos violação da minha mala e o furto de joias e biscoitos que havia dentro. Fora os danos acusados na minha mala após eles retirarem a capa de proteção. E os danos emocionais que tivemos por não ter assistência local nenhuma da companhia aérea. Pois só haviam terceirizados que não podiam resolver nada e tratavam o caso com total descaso.