Ibéria Bagagem extraviada e restituição não efetuada após 4 dias de atraso.
Não respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 14:41
ID: 254249781
Ibéria - total descaso, o que devo fazer?!
Em 18/1/26 embarquei no voo IB1184 entre Lyon (LYS) e Madrid (MAD), parte de um itinerário que envolveu múltiplas etapas em várias empresas. Neste voo específico cheguei sem a minha bagagem despachada, que no fim só me foi entregue 4 dias depois em São Paulo (isso acabou estragando a minha estadia em Madrid por motivos óbvios, sem contar mais 2idas no aeroporto para tentar recuperar a bagagem).
Na sequência passei por mais uma sequência demorada e ineficiente de reclamações via telefone e e-mails, que terminou com uma promessa de restituição de EUR 133,93, autorizado em 25/1 e até hoje não efetuado. Depois deste e-mail fiz várias tentativas de contato inclusive via telefone e não consegui resolver essa restituição, que apesar de simbólica, não equalizou todo o desgaste que tive.
Quem pode me ajudar, desta vez de FORMA DIRETA e sem intermediários, novos protocolos, números 0800, etc.?