Ibéria

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Rio de Janeiro - RJ

29/07/2023 às 12:55

ID: 169140109

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Péssimos em tudo, comprei um bilhete flexível ( o que me daria direito a remarcar sem custos ) com a Ibéria, e na hora de remarcar meu bilhete, a tarifa do novo bilhete era mais barato do que meu bilhete original e mesmo assim, me cobraram ******* REAIS para remarcar, não tenho nenhuma justificativa plausível para o valor cobrado.
Depois de um voo desprezível em uma aeronave de péssima qualidade, para mim, a pior da frota de redes que voam Brasil-Europa, uma mala chegou danificados, com itens extraviados, não me respondem.
Sempre que ligam sou atendida por portugueses extremamente mau educados e grosseiros, são prepotentes, falam por cima da nossa voz enquanto estamos falando.
Eu voei há muito anos com a Ibéria e já não havia gostado, mas por alguma razão comprei um novo voo e me arrependo amargamente.
Prefiro ir para Espanha fazendo conexão em outro país do que ir direto pela Ibéria.
Desprezíveis, rudes.
Péssimo.
Não importa se os clientes são econômica ou executiva, o atendimento a todos é medíocre.
Lamentável.
Estou há 20 dias aguardando uma posição e são extremamente rudes se ligo para obter uma resposta.