Perda de conexão aérea, problemas com hotel e translado inadequado
Não respondida
Piracicaba - SP
24/07/2026 às 10:30
ID: 254733017
Conexão aerea perdida em voo transcontinental que seria noturno foi trocado por voo diurno , voucher de hotel entregue a 01:00 da manhã em Madrid ( sede da empresa - imagine em outro local ) sem informação de endereço e nome do hotel errado . Esperamos mais de uma hora na rua e o traslado não aparecia pois nem placa ou funcionário havia - tivemos de usar taxi pois estavamos com bagagem de mão na rua e "chutamos " um endereço pois o voucher estava errado . Hotel nos recebeu aos pontapés , sem nenhuma refeição ( constava jantar ) - nem colher para comer um iogurte que consegui comprar na unica maquina que funcionava - tive de comer com dedo !! translado para o voo de manha exigiu acordar as 06:00 sendo que fomos dormir as 03:00 pela bagunça mesmo pagando taxi particular . Voo diurno que deve ser tarifa mais baixa exaustivo . Pense em usar Iberia pois esta reclamação é de quem voa muito e sabe que há intercorrencias , mas este atendimento é inaceitável .