Reembolso de assento não utilizado devido a defeito em voo internacional não resolvido pela Iberia após meses de contato.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 14:50
ID: 256971753
Fiz uma viagem para Espanha em maio. Comprei assento melhor desde novembro. O vôo era operado pela Latam mas o bilhete e compra de assento eram Iberia. O assento estava quebrado e tive que me sentar numa cadeira bem mais atrás sem conforto algum. Ok, chato mas acontece.
Na volta contatei a Latam que me orientou solicitar reembolso da Iberia uma vez que a compra foi com eles (conforme anexo). Enviei email dia 22/6/2026 e até agora não recebi nem confirmação de email, mesmo tendo reenviado mais 2 vezes, nem telefonema, nada.
Eles não tem telefone de atendimento para este caso, e atendem apenas por email.
São R$565,69 (aproximadamento U$110 dólares)
Nenhum telefona, nenhum contato, muito menos reembolso.
anexo recibo.
Hoje liguei novamente e nada!
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Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 08:59
Descaso total com o cliente. Liguei para eles novamente que me disseram retornariam em 5 dias e não retornaram nem deram nenhuma resposta seja por email, seja por outro canal. Ou seja, estão ficando indevidamente com o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1