Solicitação de reembolso urgente de passagem aérea cancelada pela Iberia
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:55
ID: 254497231
No dia 08/07, realizei a compra de uma passagem aérea com a Iberia. No dia seguinte, 09/07, solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso, dentro do prazo informado pela empresa.
Fui informada de que o prazo para processamento do reembolso seria de 7 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor de volta nem qualquer posicionamento concreto sobre a devolução.
Essa demora está me causando preocupação, pois minha fatura do cartão de crédito está prestes a fechar, e, caso o reembolso não seja processado imediatamente, terei prejuízos financeiros ao precisar arcar com uma cobrança que deveria ter sido estornada.
Dessa forma, solicito que a Iberia providencie o reembolso com urgência, antes do fechamento da minha fatura, ou apresente uma solução imediata para evitar esse prejuízo.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema o mais breve possível.