Ibéria

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Catalão - GO

21/10/2022 às 06:52

ID: 152187309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem efetuei a compra de passagens no site da empresa. No site era mostrado o valor de R$*******,00, com a possibilidade de parcelar em até 10x sem juros, mas ao realizar o pagamento a diferença foi de R$ *******,00 a mais (cobrando cotação do dólar PTAX (Banco Central) + 4% de spread + IOF) e mesmo optando por pagar a conta em REAIS e por parcelar minha compra, ela não foi parcelada pela empresa. Não posso sequer cancelar minha compra sem perder meu dinheiro.

Estou extremamente decepcionada!!! Já comprei passagens com outras companhias áereas e isso nunca aconteceu, o valor pago em REAIS sempre foi o mostrado no site ao finalizar a compra.