Descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2023 às 18:51
ID: 167534395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido com esta empresa na quinta feira. Realizei o pagamento as 17:43 e me disseram que a entrega seria realizada em 48:00 úteis, logo: segunda feira em horário comercial.
Não recebi o meu ******* de ter ficado o dia todo esperando e quando entrei em contato para saver fui tratada com o maior descaso e grosseria. Resumo: não recebi meu pedido e agora ninguém responde para dar uma satisfação.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 10:22
Lamentamos que sua experiência de compra na Iberica não tenha sido satisfatória, Jessica.
Seu ******* ficou pronto para entrega na segunda-feira à tarde, porém devido ao horário e condição do trânsito, havia chance do entregador chegar no local após o horário comercial. Por isso preferimos deixar para entregar com segurança hoje (terça-feira) de manhã.
O vendedor que te atendeu já foi notificado sobre a situação do seu atendimento e logo entrará em contato para se retratar.
Esperamos que essa situação não te impeça de comprar novamente conosco.
Cordialmente,
Iberica Comércio