Produto danificado e péssimo atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
24/03/2023 às 14:42
ID: 161655179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 03/23, chegou muito atrasado, as caixas praticamente abertas, sem lacrar direito, rasgadas, amassadas, embalagens dos produtos abertas, revirados dentro das caixas. Qualidade dos alimentos cada vez pior. Nos outros pedidos já tinha sido ruim a forma como chegaram, mas tá cada vez pior. É inadmissível no setor de alimentos o uso de caixas rasgadas, amassadas, sem lacrar corretamente e pra piorar com embalagens abertas dentro. Fui tentar contato com a empresa e o retorno é zero. Ninguém responde. Péssimo atendimento e péssima qualidade.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 09:38
Lamentamos que sua experiência com a entrega do pedido feito em 03/23 tenha sido negativa. Já estamos em contato com a transportadora responsável pela entrega para entendermos a fundo o que houve. De toda forma, gostaríamos de deixar claro que essa experiência não representa o padrão de qualidade da nossa empresa e que todas as devidas medidas serão tomadas para solucionar e evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Reforçamos que nossa equipe de suporte ao cliente já está em contato com você e fica à disposição para solucionar quaisquer maiores dúvidas.