Omissão de socorros
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
26/02/2025 às 09:58
ID: 210893799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02 dei entrada acompanhada do meu namorado na rede de hotéis Ibérica, no qual tem o nome Grand Barão que fica localizado em
Alameda Barão de Limeira, ***** Centro São Paulo/SP
Telefone e Whatsapp: *****. Estava tudo bem com a minha estadia, mas o hotel não passa de IMAGEM E APARECNCIA! Quando anoiteceu (19h00) eu comecei a ter forte dores na barriga, na qual eu deitei no chão e não conseguia me mexer, gritava e chorava de dor, meu namorado como era meu único acompanhante tentou acionar a ambulância e desceu para avisar a recepção o que estava acontecendo, os funcionários não deram a menor importância, ele subiu e ficou esperando a ambulância, mas após 1h de espera é agonizando no chão recebi uma ligação da ambulância dizendo que não tinha ambulância disponível para ele tentar me levar de outra forma. Como estávamos no 3 andar, ele teria dificuldade pra me carregar até o térreo, então ele desceu na recepção novamente e pediu desesperado uma cadeira de rodas, o funcionário foi EXTREMAMENTE RUDE e disse Você não tá vendo que estou ocupado? ele perguntou então não tem? E ele respondeu de volta não!. Meu namorado subiu e me carregou até o térreo para entrar no Uber, quando chegamos no térreo o mesmo funcionário veio com uma cadeira e perguntou se ainda precisava, mas meu namorado já tinha me carregado até a porta sozinho. Fomos para o hospital e já eram por volta de 20h00, saímos de lá 02h00 devido espera do resultado de exames, eu ainda estava meio debilitada com a situação e meu namorado sozinho foi meu apoio até a volta do hotel, ao chegarmos lá subimos para o quarto cansados e desesperados para tomar banho e descansar, mas o chuveiro simplesmente não funcionava água quente e quebrou registro e ficou vazando água. Tentamos ligar para a recepção para resolver porque meu namorado não queria me deixar sozinha, mas não tivemos sucesso, então ele desceu e nós trocaram para o sexto andar, em momento algum perguntaram se ele queria ajuda para carregar as coisas do terceiro para o sexto andar, então sozinho pois eu não estava bem para carregar as coisas, ele me carregou até o sexto andar, desceu novamente até o terceiro e carregou as coisas, nesse caos todo se foram 1h00 finalmente podendo tomar banho e descansar após as 3h00 da manhã. No dia seguinte um pouco mais aliviada de dor fui até a recepção exigir conversar com o gerente, quando contei todo o ocorrido dele só pediu desculpas e disse que ia demitir o funcionário, mas nem me perguntou qual funcionário era, sendo que haviam 3 pessoas diferentes naquela noite, sai de lá muito chateada pela falta de socorro, transtorno e falta de importância que deram com toda a situação, eu nunca mais voltarei e irei atrás dos meus direito.