Ibérica Hoteis

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Belo Horizonte - MG

03/09/2019 às 13:36

ID: 94828061

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Venho por meio deste canal realizar uma avaliação do serviços prestados pelo Hotel Natal, localizado na *******, no Centro Histórico de São Paulo, visto que não encontrei nenhum outro meio de avaliação pública no site.

Realizei uma reserva de quarto duplo no dia 18/07/*******, para o período de 30/08/******* a 01/09/*******. Ao chegar no hotel, quase não conseguimos entrar devido a centena de moradores de ruas/usuários de droga na porta. O local é extremamente perigoso, o comércio de drogas na porta chega a impressionar.

Logo na recepção tivemos problemas para adentrar ao quarto, pois, em que pese estar com o comprovante de reserva em mãos, nossa reserva não foi realizada. O hotel estava cheio e para não perder os clientes nos colocaram em um quarto péssimo, extremamente pequeno, chuveiro frio, apenas uma tomada e mesmo assim estava queimada, o armário e os cobertores estavam com cheiro horrível, o serviço de cozinha não estava funcionando. Sem contar que o local é extremamente barulhento a noite, pelas festas promovidas na rua pelos moradores de rua e
as próprias camareiras iniciam uma conversa e risadas altas por volta de 6h da manha, atrapalhando que está repousando.

Solicitamos a troca de quarto e apenas foi nos informado que não seria possível, pois não teria quarto. Realizaram a troca da tomada, mas não forneceram nenhuma extensão ou "T" para que pudéssemos utilizar, apesar de solicitado. É inadmissível que nos tempos de hoje se tenham quartos duplos com apenas 1 tomada. Estávamos com 2 celulares e 2 notebooks!

Diante todos os problemas expostos, não recomendo a estadia nesse local.