Reclamação não respondidaNão respondida

EXTRAVIO DE BAGAGEM

Iberostar Hotels e Resorts
Aracaju - SE
21/09/2016 às 13:28
ID: 21067883
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

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estive eu e um grupo de amigos tivemos hospedado no iberostar bahia do dia 27a29/11/2015 e apos fazer o checkin demorou o pouco a descer as bagagens e quando fomos pegar ,para por no carro ,percebemos que estava faltando uma bolsa, uma nessecer contendo uns objetos pessoais meus e de minha esposa,fomos a recepcao que chamou a gerente Sr.Carolina Damiani que nos informou que ia se encarregar de resolver nosso problema, fez um relatorio do que lembramos naquele momento inclusivel lembramos de mais coisa depois e ela disse que nao tinha problema algum; pedimos para verificar as cameras e ela nos informou que nao era possivel que ela ia fazer isso e nos passava depois e que tudo ia se resolver que poderia que um hospede poderia ter pego encaganado e pelas as cameras veriam ....bom estamos aqui e ate hoje .....ate este momento nao foi resolvido .....quer dizer a unica coisa que ela disse que nos nao levamos o objeto para o resort,que nao foi detectado nosso objeto dentro do resolt, isso constata que ela ta dizendo que estamos usando de[Editado pelo Reclame Aqui] ......ficamos muito triste....mas é o que aconteceu


JOSE EDILSON SILVA
79-99902 3751

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