Sem acesso a conta de e-mail IBest
Não resolvido
Recife - PE
08/09/2014 às 11:28
ID: 10007620
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor algum motivo que do qual não fui informado, o acesso da minha conta de mensagens eletrônicas (e-mail) não existe mais. Aproximadamente, há duas semanas enviei várias mensagens, li outras e recebi algumas. Logo não há motivo de indicar desativação da conta por questões de desuso. Não percebi problemas tampouco fui notificado sobre a perda do acesso a minha conta.
Há dois dias tento acessar essa conta e sou direcionado para o site da iG. Eu não tenho e-mail iG. Meu e-mail é ibest. Tentei recuperar a senha pelo acesso "Esqueci a minha senha" mas também não obtive sucesso. Agora, preciso do acesso e não encontro maneiras de voltar a acessar.
Já encaminhei, hoje, um nota para o Fale Conosco do ibest. Até o momento, não obtive resposta nem acesso.
E-mail: *******
E-mail alternativo: *******
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Resposta da empresa
08/09/2014 às 15:34
Prezado Edson Junior
Boa tarde!
Alguns usuários do Ibest Mail encontraram problemas para visualizar suas mensagens de e-mail. Houve uma instabilidade no serviço dando a impressão que a caixa postal estava vazia. O iG informa que o problema foi resolvido. Caso seu e-mail ainda permança apresentando instabilidade, por favor, acesse o portal https://*******, preencha os dados solicitados e aguarde breve contato. Solicitamos aos clientes nestes casos que NÂO SELECIONEM a opção “Dúvidas sobre outros produtos”.
Atenciosamente,
Oi
Réplica do consumidor
09/09/2014 às 13:56
Infelizmente, o acesso não está disponível. Já tentei pelos endereços:
1) https://*******
2) https://******* (este direciona para página da iG)
3) https://******* (este também direciona para página da iG)
4) https://******* (este também direciona para página da iG)
Favor, informar qual o verdadeiro endereço da página eletrônica do iBest? Numa pesquisa pelo Google os endereços acima sugiram, porém nenhum direciona para a abertura do meu e-mail. O primeiro é o único que permite a inserção do meu e-mail e senha, porém ele redireciona - sem nenhuma explicação - para a página principal do site iG.
Mais uma vez, desejo acessar meu e-mail e não saio satisfeito com a tratativa. Caso vocês (iBest) sugiram a abertura de um chamado pelo *******, isso eu posso afirma que fiz ontem e ainda não recebi resposta. Vou ter que abrir outra para dizer que vocês (iBest) não fizeram o que deviam. EU QUERO MEU ACESSO DE VOLTA. Só peço uma chance para remover meus arquivos e desistir, de uma vez, deste produto/serviço de má qualidade que vocês oferecem.
e-mail: *******;
e-mail alternativo: *******
Réplica do consumidor
29/09/2014 às 10:46
Mais uma vez... repito a réplica anterior....
Infelizmente, o acesso não está disponível. Já tentei pelos endereços:
1) https://*******
2) https://******* (este direciona para página da iG)
3) https://******* (este também direciona para página da iG)
4) https://******* (este também direciona para página da iG)
Favor, informar qual o verdadeiro endereço da página eletrônica do iBest? Numa pesquisa pelo Google os endereços acima sugiram, porém nenhum direciona para a abertura do meu e-mail. O primeiro é o único que permite a inserção do meu e-mail e senha, porém ele redireciona - sem nenhuma explicação - para a página principal do site iG.
Mais uma vez, desejo acessar meu e-mail e não saio satisfeito com a tratativa. Caso vocês (iBest) sugiram a abertura de um chamado pelo *******, isso eu posso afirma que fiz ontem e ainda não recebi resposta. Vou ter que abrir outra para dizer que vocês (iBest) não fizeram o que deviam. EU QUERO MEU ACESSO DE VOLTA. Só peço uma chance para remover meus arquivos e desistir, de uma vez, deste produto/serviço de má qualidade que vocês oferecem.
e-mail: *******;
e-mail alternativo: *******
Consideração final do consumidor
13/07/2015 às 16:08
Ibest não disponibilizou o acesso ao e-mail informado no período das tratativas. Sem palavras para descrever o fato. Desapontado ou não, a empresa ou grupo do qual o Ibest faz parte não fará a menor diferença.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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