Acesso a plataforma ou o reembolso do valor depositado via PIX

Não resolvido
Vila Velha - ES
03/09/2024 às 11:10
ID: 196566753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Vi um anúncio no YouTube sobre a plataforma iBet e fui fazer meu cadastro pelo Pix onde fiz o depósito no valor de 50.00 BR. Fique aguardando na página onde havia copiado o código do Pix e não apareceu nada. Resolvi fazer meu cadastro quando inseri todos os meus dados solicitados, fui informado pela plataforma que eu já tinha cadastrado na plataforma iBet? Sinceramente não me lembro de ter feito cadastro na mesma. Tem a opção de você recuperar a senha, mais pede o email. Quando inserido o sistema da plataforma informa que não existe esse email cadastrado. Ou seja fico sem nenhuma opção. Entrei em contato com o suporte três vezes que diga de passagem muito mal o atendimento. Gostaria de ter meu acesso a plataforma ou meu reembolso depositado na iBet!
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 13:43
Oi Marcos,
Obrigado por entrar em contato com a ibet.
Infelizmente, não podemos abordar os detalhes da sua reclamação neste post. Para suporte dedicado, por favor, entre em contato conosco através do nosso Chat ao Vivo no site https://******* Nossa equipe de Suporte ao Cliente está comprometida em proporcionar a melhor experiência de jogo e irá ajudá-lo de forma profissional e cortês.
Sinta-se à vontade para nos contatar se precisar de informações ou assistência.
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 16:08
Infelizmente digo eu, tendo em vista que já tentei três vezes o diálogo com o chat e os mesmos fizeram a mesma coisa que você, que infelizmente não poderiam me ajudar que eu deveria entrar em contato por email. E simplesmente não deixam nem você digitar as mensagens e encerram dizendo pra eu simplesmente fazer o cadastro de novo. Informei meu nome completo, telefone e, o número do meu smartphone. Agora como o sistema informa que eu já tenho conta nessa plataforma me dá a opção de recuperar a senha pedindo o meu email e, que posteriormente estariam enviando uma mensagem de SMS. Mais quando tento o mesmo sistema diz que não existe esse email cadastrado. Agora é um ABSURDO você dizer que não pode solucionar esse problema, tendo em vista que você também não tem acesso aos meus dados? Quem está MENTINDO nesse caso concreto, dado que o chat diz a mesma coisa que você supostamente está dizendo a mesma coisa! Agora fiz um depósito conforme enviei o comprovante que vai ter que informar os dados da empresa iBet, enviado nessa reclamação. Pois até o presente momento não sei o endereço.É por isso que essa empresa tem uma pontuação tão baixa no reclame aqui! Vou ajuizar com toda as minhas forças pessoalmente, em uma ação em desfavor dessa plataforma no Juizado Especial Cível, por danos materiais, bem como morais, pois não é, requisitos para ter um advogado. Sou formado em bacharel em direito e, conheço meus direitos. Vou procurar também o núcleo Jurídico da Faculdade onde os Mestres Professores e, advogados e, que alguns se tornaram meus amigos, vão me orientar. Agora fica a pergunta você faz o que nessa empresa? Tendo em vista que no exercício de sua função afirma que não pode me ajudar? Pois o suporte informou a mesma coisa! A JUSTIÇA TARDA MAIS NÃO FALHA!
Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 18:01
Simplesmente fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da plataforma que se mostra totalmente vulnerável. Sem nenhuma segurança para seus usuários. Cuidado todos com o [Editado pelo Reclame Aqui] nessa plataforma, visto que alguém sacou os meus valores nela.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3