Caixa de chapa millium com chapas faltando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2020 às 21:31
ID: 106845371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15 de junho comprei uma caixa de chapas millium, quando chegou resolvi contar e vi que na caixa estava faltando um chapa, ligue para o vendedor que me questionou que eu tinha que ter aberto pelo lado com um pequeno rasgo na caixa para eles terem certeza que eu não tinha enganado eles. Fiquei super chateado com a forma que fui tratado pela IBF, basicamente falou que eu estava mentindo ao falar que estava faltando chapa na caixa, pois me falaram que era impossível que algo assim aconteça. Até agora não responderam a respeito da reposição.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 12:00
Sr. Edison nos desculpamos pelo ocorrido.
O nosso Gerente que atende a sua região já entrou em contato como você para solucionar o problema, o mesmo dará o retorno quanto ao ocorrido assim que finalizar o processo interno de analise.
Obrigada pela preferencia.
Réplica do consumidor
02/07/2020 às 09:59
Já se passaram semanas e ainda não houve uma reparação ao ocorrido. Muita falta de consideração com os cliente.
Empresa com um péssimo pós venda.
Lamentável
Réplica da empresa
02/07/2020 às 14:04
Boa Tarde, Sr Edison.
Conforme retorno do Gerente da Região Jurandir, o caso foi resolvido com o Sr.
Estamos sempre ao dispor.
Obrigada pelo seu contato.
Att,
Renata Pero
Coordenadora de Operações.
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 14:21
Depois de alguns algumas conversas a IBF resolveu nossa pendência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7