Desorganização de boletos e cobranças

Question

Deixei de comprar na IBF devido à desorganização da empresa no que diz respeito ao setor de cobranças. Eles enviam boletos repetidos, boletos diferentes com valores iguais, etc. E ainda misturavam os boletos de duas empresas que tinham um sócio em comum. Mesmo entrando em contato com eles para esclarecer quais boletos tínhamos pendentes, não recebemos nenhuma resposta. Pagamos tudo o que havia chegado de produtos, e meses depois descobrimos que a iBF tinha nos colocado no SERASA por algum boleto supostamente não pago. Tivemos que pagar com juros e multa algo que não sabemos nem se realmente compramos. Depois de tudo, ainda temos que pagar uma taxa de cartório para regularizar novamente o nome da nossa empresa, que nunca deveu nada a ninguém, graças a IBF.

Accepted Answer

Boa tarde,

Verificamos todo o ocorrrido.
Este boleto é referente a compra de 5cxs de filme DRY 20x25 na data de 20/01/22 (NF 0028152), com vencimento em 19/02/22, realizada pela empresa ODONTOMED Imagem Serviços Médicos e Odontológicos Ltda.
Foi enviado boleto para o email ******* em 02/02/22.
Como o mesmo não foi pago, o banco envia esta informação ao cartório que notificou o cliente diretamente após alguns dias. Como não houve retorno, o cliente é protestado.
Posteriormente, houve troca de mails da cobrança com sr. Vitor Bezerra entre 09/03/23 e 17/08/23.
Caso desejem maiores esclarecimentos ou cópia da troca de mails, favor entrarem em contato conosco.
Atenciosamente,
Aline Julie
Gerente Nacional de Vendas
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Desorganização de boletos e cobranças

Resposta da empresa