Não envio de boleto e protesto em cima do mesmo
Resolvido
Campo Belo - MG
05/04/2019 às 16:52
ID: 90380331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora drystar na IBF. Eles enviaram a impressora e não enviaram os boletos para pagamento.
Solicitei os boletos e eles enviaram somente um e do mês seguinte.
Passado um tempo, chega uma nota de protesto do cartório em cima do mesmo boleto que eles não enviaram. E com o atraso do cartório, não consegui nem pagar o título no cartório.
Agora o nome da empresa foi pra protesto, causando danos financeiros.
Péssima empresa, péssimo atendimento ao cliente, péssimo serviço financeiro.
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Resposta da empresa
05/04/2019 às 17:21
Sr. Tiago,
Liguei 3 x agora para seu celular e não obtive êxito em falar com o sr.
Para que possamos entender melhor o seu caso, preciso do CNPJ de sua empresa ou código como cliente.
Aguardo seu contato assim que possível.
Obrigada,
Aline Julie
Gerente de Marketing
IBF - Indústria Brasileira de Filmes S.A.
Tel : *******
Fax: *******
Email: *******
Réplica do consumidor
11/04/2019 às 14:08
Já enviei os dados por e-mail da empresa, e ainda não retornaram com nenhuma resposta. Descaso com o cliente.
Réplica da empresa
11/04/2019 às 15:23
Boa tarde,
Respondemos ao seu e-mail na sexta dia 05/04 (sexta-feira), no final do dia, mais precisamente às 17:49hrs, informando que a resposta seria dada esta semana.
No entanto, tivemos uma semana atí[Editado pelo Reclame Aqui], com redução de pessoal, devido à calamidade pública que se instalou no RJ por conta das chuvas na região.
Iremos lhe dar um retorno em breve sobre o corrido.
Att,
Aline Julie
Gerente de Marketing
IBF - Indústria Brasileira de Filmes S.A.
Tel : *******
Fax: *******
Email: *******
Consideração final do consumidor
11/04/2019 às 15:27
Resolvi o problema de outra forma. Mas agradeço a atendente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6