PROTESTO DE BOLETO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2020 às 18:00
ID: 99106697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um caixa de filmes e o boleto chegou em minha clínica no período de recesso de Natal e Ano Novo, com vencimento para 28/12/******* (sábado). Quando retornamos ao trabalho, dia 06/01/*******, tentamos pagar o boleto e não conseguimos. Vimos que no dia 03/01/******* o boleto foi protestado em cartório e foi cobrada uma multa abusiva. Protesto de boleto após 5 DIAS DE ATRASO??? UM ABSURDO!!!
A empresa deveria enviar por email o boleto ou informar-nos antes do protesto. Estamos extremamente indignadas com a empresa e olha que já somos clientes há mais de 2 anos. Vamos buscar outra!!!
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 15:08
Boa tarde Dra. Cristiane,
Conforme acordado, favor pagar o boleto que vence hoje para que a sra. não seja protestada.
Esta diferença no valor da fatura, a IBF irá lhe reembolsar.
Favor enviar boleto pago e notificação do cartório para que possamos providenciar este trâmite internamente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Atenciosamente,
Aline Julie
Gerente de Marketing
IBF - Indústria Brasileira de Filmes S.A.
Tel : *******
Email: *******
Consideração final do consumidor
21/01/2020 às 23:10
Gostei bastante da resolução do caso! Fiquei bastante satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10