Não recebimento do certificado do Congresso

Question

Boa tarde!

Gostaria de um ajuda sobre o não recebimento do meu certificado do congresso de medicina veterinária realizado na semana passada Ontem ao tentar realizar a impressão do meu certificado, não obtive êxito e não entendi o que estava acontecendo já que assisti ao congresso via remoto.
Hj pela manhã comuniquei o ocorrido para coordenadora, que provavelmente eu devo ter esquecido de assinar a ATA virtual, já que esse se trata do meu primeiro curso ou congresso que realizo de forma remota, é provavelmente não devo ter me atentado e assiná-la e não sabia da existência da mesma.
A própria instituição deu a opção remota justamente para quem não podia presencial, por variados motivos e o meu motivo foi por esta trabalhando em todos os dias do evento, eu sou enfermeiro e trab em hospital, então meus dias são bem agitados e mesmo assim eu paguei e resolvi fazer o CONGRESSO REMOTO, como eu estava trabalhando em certos momentos eu estava on line conectado como o curso e em outros não estava e de fato não me atentei pela formalização da ATA, visto que não sabia da existência da mesma de forma remota, e não me atentei se foi dito durante o dia evento, e não acho justo só por isso não receber meu certificado, visto que foi um curso que paguei com dificuldade e de forma parcelada, justamente prq queria muito a participação. Tentei contato com a coordenação e não tive uma resposta positiva, a mesma alega que só recebe o certificado que assinou a ATA, e eu estou aqui me justificando para o recebimento do mesmo!!!

Aguardo um retorno do canal disponível para ajuda dos alunos

Flávio de Barros Lins
Curso: medicina veterinária
Matrícula*******