Indisponibilidade do sistema para envio de recurso em concurso público

Respondida
Vila Velha - ES
04/08/2026 às 13:29
ID: 255591903
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma falha grave no sistema da banca organizadora IBGP referente ao ***** da ***** do Estado do ***** (ALES) Edital n 02/2025.
De acordo com o cronograma oficial divulgado pela própria instituição, o prazo para interposição de recursos se encerra no dia de hoje (04/08/2026), às 16h. No entanto, ao acessar a Área do Candidato, a opção/aba para cadastrar o recurso simplesmente não está disponível no painel.
Para piorar a situação, a banca não disponibiliza atendimento telefônico para suporte e resolução de problemas urgentes dos candidatos. Já entrei em contato por e-mail anexando as capturas de tela (prints) que comprovam a indisponibilidade da ferramenta, porém até o momento não obtive qualquer retorno ou solução.
Trata-se de um problema técnico exclusivo do sistema da banca que impede os candidatos de exercerem o seu direito de defesa e contraditório dentro do prazo estabelecido pelo próprio edital.
Solicito a imediata correção da plataforma com a liberação da funcionalidade de envio do recurso antes do prazo limite de hoje às 16h ou a formalização do recebimento da fundamentação enviada por e-mail, garantindo que nenhum candidato seja prejudicado por falhas técnicas da organizadora.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:45
Olá Victor, tudo bem?
Vi sobre o recurso e constatei mesmo que o sistema parou de receber os recursos em determinado horário. Já abri um chamado acionando tanto equipe técnica quanto a banca para avaliar e ai reabriram o recurso e ficará disponível até amanhã 06/08/26 as16h, não havendo nenhum ônus para os candidatos.
Peço que entre na sua área do candidato e teste por gentileza e qualquer coisa me avise pelo e-mail que acabei de te mandar também ok?
Grande abraço,
Atenciosamente,
Comunicação IBGP