Inscrição indeferida após pagamento sem estorno e falta de canal de atendimento no Concurso Betim/MG (IBGP)

Question

Título: Inscrição indeferida após pagamento e sem estorno + falta de canal de atendimento Concurso Betim/MG (IBGP)

Realizei minha inscrição no Concurso Público da Educação do Município de Município de Betim (Edital n 01/2025), organizado pelo Instituto Brasileiro de Gestão e Pesquisa (IBGP), para o cargo de Professor PII Ensino Religioso.

Efetuei o pagamento da taxa de inscrição normalmente. Posteriormente, recebi e-mail informando que minha inscrição havia sido indeferida, sob a justificativa de que o período era destinado exclusivamente a candidatos PCD, sendo informado também que o valor seria estornado.

Enviei os dados solicitados para o estorno dentro do prazo, porém até o momento não obtive qualquer retorno nem a devolução do valor pago.

Além disso, ressalto que a banca disponibiliza apenas contato por e-mail, sem opção de atendimento via portal ou outro canal formal de acompanhamento, o que dificulta a resolução do problema e deixa o candidato sem suporte adequado.

Trata-se de uma falha grave, pois o sistema permitiu a inscrição e o pagamento, gerando prejuízo ao candidato, somado à ausência de retorno e transparência no processo de estorno.

Diante disso, solicito:

A devolução imediata do valor pago;
Um posicionamento formal sobre o estorno;
Melhoria nos canais de atendimento, garantindo meios eficazes de contato e acompanhamento.

Aguardo solução urgente, considerando o prejuízo financeiro e a falta de suporte ao candidato.

Accepted Answer

Livia, está sendo verificado aos poucos toda questão das devoluções e o prazo será conforme edital prevê no item:

"4.3.9 A devolução da Taxa de Inscrição será de responsabilidade do Município de Betim/MG e será processada em até 60 (sessenta) dias úteis seguintes ao término dos prazos fixados nos itens 4.3.4., 4.3.5. e 4.3.6. neste Edital, por meio de depósito bancário na conta corrente informada no Formulário e estará sujeita à análise e aprovação do IBGP."

Se você enviou o seu formulário preenchido, não se preocupe que em breve você deverá ter um retorno do setor responsável dentro do prazo estabelecido conforme item do edital citado acima. De toda forma, estou inserindo sua reclamação e seus dados para que eu possa acompanhar os andamentos ok?

Atenciosamente,
Comunicação IBGP

Inscrição indeferida após pagamento sem estorno e falta de canal de atendimento no Concurso Betim/MG (IBGP)

Resposta da empresa

Réplica do consumidor