Erosão de córrego em terreno adquirido ameaça residências; cliente cobra solução da imobiliária.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

16/03/2026 às 17:22

ID: 243431241

Comprei um terreno desta imobiliária, o qual já quitei. Porém atrás desse terreno existe um córrego e esse Córrego está tendo erosão abrindo por falta de canalização com risco de derrubar várias casas no local Inclusive a minha . Fiz uma reclamação com a Ibiaçu em. 2024 e eles me responderam dizendo que na época da vendas dos lotes, fizeram uma parceria com a prefeitura e que a prefeitura que teria a obrigação de arrumar esse córrego..

Mas o fato é que se a prefeitura não cumpriu essa parte de canalização do Córrego, a Ibiaçu que me vendeu o terreno precisa cumprir a dela então no momento estou precisando que eles coloquem 15 tubos no mínimo no local onde está desmoronando ou ou faça uma melhoria como um muro de pedras de brita envolvidas em telas para que a água seja escoada e a erosão cesse.

Não estou pedindo para canalizar o córrego todo , é somente aquele trecho devido a grande necessidade já que essa água está dando erosão no solo e devido a já termos um acidente anterior grave em 2019 onde o carro do meu vizinho foi para dentro do Córrego devido a um desmoronando causado pela erosão. Ao invés de arrumarem o problema na época, jogaram o problema para o lado , pois a água que antes ficava parada um pouco mais a frente , começou a ficar parada atrás de minha casa e agora eu que estou sofrendo com o risco de o córrego derrubar a minha casa e de outros vizinhos sem contar no mau cheiro e animais peçonhentos que adentram em nossa residência.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 08:20

PREZADO COMPRADOR

A COMERCIAL IBIAÇU DE EMPREENDIMENTOS LTDAA, CNPJ n *****, ante a Reclamação formulada, vem manifestar-se na forma que segue:

Inicialmente, a Comercial Ibiaçu compreende a preocupação apresentada, especialmente pelos impactos que a situação pode causar no local, e reforça seu compromisso em contribuir para soluções adequadas, sempre dentro dos limites legais e técnicos aplicáveis.
01. Mesmo considerando que a canalização e preservação das margens dos córregos ser de competência exclusiva da Municipalidade, por solicitação desta, em 2022, a Comercial Ibiaçu já contribuiu com a doação de alguns tubos, os quais foram destinados para obras no referido córrego.
02. A situação que se vê em campo atualmente é resultado do projeto e atuação nesta obra, da qual, destaque-se, a Ibiaçu não teve nem atuação, nem responsabilidade.
03. Apesar disso, a Comercial Ibiaçu tem buscado e se colocado à disposição da Municipalidade para mais uma vez colaborar com nova intervenção. Porém, para tanto, é necessário que haja solicitação formal e prévia por parte do Município, a quem compete a organização, realização de estudos técnicos e execução das obras necessárias.
04. De qualquer forma, fica destacado que:
a. Que a atuação pela Comercial Ibiaçu no ano de 2022 foi apenas a doação de tubos, os quais, inclusive, foram entregues à Municipalidade para serem utilizados em qualquer trecho de córrego do Loteamento e não, necessariamente, no local onde a obra foi realizada.
b. Que permanece apenas com a Municipalidade a obrigação de promover os estudos, projetos e implantação das obras para impedir erosões, alagamentos ou assoreamentos de córrego no Vila Virgínia.
c. Que a Comercial Ibiaçu não tem qualquer parceria, no sentido jurídico, para solução de erosões em córrego, tampouco tem a obrigação legal de fiscalizar as obras e atuações da Municipalidade.

De qualquer forma, mesmo não tendo a responsabilidade pela execução da obra ou fiscalização municipal, estamos abertos a, em conjunto com a Municipalidade, contribuir na condução de soluções adequadas, observadas as competências legais de cada parte.

Ficamos à disposição para outros esclarecimentos pelos telefones 0800-161604 ou 4646-6450.


Comercial Ibiaçu de Empreendimentos Ltda.

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 14:36

Há, sim, obrigação.
Eu e os demais moradores somente adquirimos os lotes em razão da confiança depositada nas informações e garantias prestadas pela Ibiaçu no momento da venda. Ao comercializar os terrenos, a empresa assume o compromisso de que está oferecendo um produto seguro, adequado e livre de riscos previsíveis, especialmente no que se refere à possibilidade de alagamentos.
Fica evidente que a venda foi realizada sob a premissa de que haveria a devida canalização, assegurando que os terrenos não seriam comprometidos pelas águas. Caso contrário, seria inadmissível e irresponsável a comercialização de lotes com potencial de causar prejuízos e transtornos às famílias adquirentes.
Dessa forma, é inegável a responsabilidade da empresa, que deve atuar ativamente, inclusive junto ao poder público, para garantir a solução do problema. Ressalta-se que, em hipótese alguma, os moradores teriam adquirido os lotes se não houvesse a confiança nas condições apresentadas no ato da venda.

Réplica da empresa

09/04/2026 às 10:44

PREZADO COMPRADOR

A COMERCIAL IBIAÇU DE EMPREENDIMENTOS LTDA, ante a manifestação de V. Sa. vem, pelo presente, esclarecer:

A distinção e atribuição de responsabilidade do VENDEDOR e da MUNICIPALIDADE decorre exclusivamente de determinação legal.
Todas as obrigações decorrentes do contrato firmado foram integralmente cumpridas pela VENDEDORA.
Como bem observado por V. Sa., os problemas de erosão iniciaram-se depois da realização de obras pela municipalidade, a qual também é responsável por zelar e evitar a indevida ocupação nas margens de córrego, invasões estas que contribuem diretamente nas ocorrências de erosão e alagamento relatadas.
Não há em qualquer trecho do Contrato de Compromisso firmado a obrigação expressa ou tácita de canalização do córrego, até mesmo porque o Município conta com vários córregos na mesma situação, cuja canalização depende exclusivamente de decisões da Administração Pública e alocação de recursos.
Além disso, as margens dos córregos e os próprios córregos são imóveis de domínio público, sobre os quais a Vendedora não tem qualquer gestão, seja para impedir invasões, seja para realizar obras de cunho público.
Ficamos à disposição de quaisquer outros esclarecimentos,

Cordialmente,
Comercial Ibiaçu de Empreendimentos Ltda.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 20:21

Se vcs soubessem que a prefeitura não cumpriria o acordo que fez com vcs de canalizar o córrego, acordo esse que possibilitou a venda desses lotes a nós clientes. Vcs não teriam vendido . Pois bem , cobrem a prefeitura para canalizar pelo menos esse trecho e fica tudo resolvido. Fugir da responsabilidade não resolve nada .

Réplica da empresa

20/04/2026 às 10:58

Prezados,
Mantemos e ratificamos os esclarecimentos e providências mencionados nas manifestações anteriores.

À disposição,
Comercial Ibiaçu de Empreendimentos Ltda.