Erros e omissões que custam caro!

Locatário demonstrou sua insatisfação pelo simples fato de não compreender uma condição estabelecida em seu contrato de locação, que mencionava a obrigação de devolver o imóvel no mesmo estado em que o recebeu no momento em que fora locado. O motivo principal da discórdia foi sobre as divisórias de vidro instaladas no imóvel durante o período locado, devidamente aprovada pela proprietária, mas que em momento algum ficou acordado que as mesmas fossem mantidas no imóvel após sua desocupação. Inclusive, importante acrescentar que, caso houvesse interesse em deixar as divisórias no imóvel, o locatário deveria expressar seu interesse por escrito e aguardar a decisão da proprietária, visto que no referido contrato de locação existe cláusula explicitando a obrigatoriedade da remoção de divisórias ou quaisquer outros itens removíveis e sobre a necessidade da anuência expressa e escrita à proprietária.
Ao realizarmos uma PRÉ-VISTORIA, ocasião na qual o imóvel ainda estava ocupado e mobiliado, foram observadas somente as condições de conservação do imóvel e foram exigidos pequenos reparos e ajustes condizentes com o estado apresentado no início da locação. Ou seja, se fossem constatados problemas, a PRÉ-VISTORIA serviria para orientar o locatário sobre o que precisaria ser consertado. Entretanto, ao não atentar-se às obrigações contratuais estabelecidas, o locatário sentiu-se injustiçado ao exigirmos que as divisórias fossem removidas simplesmente por não termos mencionado na pré-vistoria, o que não faria nenhum sentido (assim como não informamos a necessidade de remoção de qualquer outro item móvel presente naquela ocasião).
Infelizmente, mesmo diante de todas as explicações e embasamento apresentados, o locatário descontrolou-se em ligação telefônica com nosso gerente de locações, baseando-se em sua interpretação completamente equivocada, acusando-nos de omissão de informação e incompetência, afirmando ter se arrependido em firmar uma nova locação conosco. Por este motivo, e diante de todo seu descontentamento e no intuito de solucionar sua angústia, foi que sugerimos a rescisão do novo contrato recém-firmado e a isenção da multa rescisória, para que assim pudesse buscar outro imóvel que não estivesse sob a nossa administração. Já sobre os investimentos realizados, obviamente nada poderíamos fazer, visto que o descontentamento era unicamente de sua parte e não da nossa.
Para concluir, informamos que a proprietária, por mera liberalidade e discordando totalmente da posição e destemperamento do locatário, acabou por aceitar receber de volta o imóvel com as divisórias e assumir o custo da remoção, no intuito de encerrar o assunto definitivamente.
Sobre a questão do depósito caução, encontra-se realizado corretamente e a locação atual encontra-se em andamento, sem qualquer pendência.
Sendo assim, todas as questões reclamadas encontram-se resolvidas e não houve qualquer prejuízo ao locatário como afirmado em sua reclamação.