Dívida indevida

Question

Faz 3 anos que cancelei um cartão do IBi, e quando agora me deparo com meu nome restrito por uma anuidade que ficou em aberto de 10 reais, acabei recebendo essa notícia quando o banco tirou meus limites de empréstimo devido isso. Entrei em contato com eles e atendente Estefane Silva da centra de negociação foi super grossa comigo, informou que o meu débito estava em aberto quase 1 mil dias e que eu tinha que aguardar um boleto para pagar em até 3 dias úteis, isso foi em 22/06 e até hoje 29/06 não conseguir pagar esse boleto porque dar boleto não registrado, e liguei novamente para a central e a mesma atende me atendeu e disse que o boleto estar com erro mesmo é preciso aguardar o retorno deles. Isso é uma falta de respeito com o consumidor, eu quero uma solução para o meu problema.

Accepted Answer

Olá Vanessa :)
Tudo bem? Espero que sim!

Lamento o ocorrido :/

Conforme falamos por mensagem, encaminhamos o seu caso para análise e de acordo com o setor res-ponsável, realizamos em exceção o estorno da cobrança, ou seja, não será devida de pagamento.

O prazo para retirada da restrição é de até cinco dias úteis após a data do ajuste.

Preciso lhe informar que após anos fornecendo acesso a crédito à milhares de pessoas, por decisão estratégica os cartões ibicard tiveram a sua parceria encerrada, com isso desde então não são mais emitidos. Temos uma parceria incrível com o banco Digio, que é um banco digital, totalmente isento de anuidade, não possui juros rotativos, além de que seu dinheiro pode render até *******% do CDI, através da Digio Conta. Que tal preencher uma proposta? Para preencher a proposta acesse o site https://******* pode baixar o app na App Store ou Google Play que é simples e fácil.
Sobre os débitos parcelados, as faturas chegarão normalmente e caso tenha alguma dúvida, nossos canais continuarão ativos.

Em casos de dúvidas estamos disponíveis nos canais a baixo:

Atendimento: ************** (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
De segunda a sábado, das 8h às 22h.
WhatsApp:*******
Bloqueio e perda e [Editado pelo Reclame Aqui] 24h
SAC – Informações, Reclamações, Cancelamentos, Sugestões e Elogios: ******* ******* ******* (atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana)
Abraços e cuide-se para evitar a propagação da COVID-19.
Lave suas mãos com frequência, use sabão e água ou álcool em gel, e use máscara.
Ibi ^^

Dívida indevida

Resposta da empresa