Cliente se sente enganada com promessa de valor e tenta cancelar contrato com multa aumentada
Respondida
Itu - SP
21/08/2026 às 10:08
ID: 257030619
Eu foi [Editado pelo Reclame Aqui] me dizerem que eu ia se hospedar por um valor apenas e no final era tudo [Editado pelo Reclame Aqui] agora estou tentando cancelar o contrato e eles aumentaram o valor multa eu só quero cancelar nunca consegui utilizar os pontos foi totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] eu só quero cancelar esse pontos pois nunca utilizei e só estou pagando. Toda vez que eu entro em contato para cancelar eles aumentam ou inventam coisas a mais para aumentar o valor.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:44
Prezada Maria Luiza, bom dia!
Acabamos de falar com a Sra. Gabriela - sua mãe - e ficou claro pra gente que precisam de ajuda para utilizar o programa, porque mesmo após um ano de associação vocês ainda não utilizaram.
Nosso trabalho aqui é ensina-los a utilizar e usufruir da melhor maneira!
Agendamos o atendimento presencial, e será um prazer recebe-las.
Atenciosamente,
central de relacionamento
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