Ibiobi Smart Club

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Sorocaba - SP

23/06/2025 às 14:23

ID: 220315521

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Fui cliente da Ibiobi, mas desde o início da relação contratual tive uma experiência negativa. No momento da assinatura, em março, fomos pressionados a assinar um contrato longo, complexo e repleto de cláusulas, sem tempo adequado para leitura e reflexão. Minha esposa, inclusive, se recusou a assinar, e ainda assim fomos forçados a aceitar, em processo conduzido de forma automatizada e sem o devido suporte.

As dúvidas apresentadas foram respondidas de forma superficial, e os benefícios prometidos pela empresa não se cumpriram conforme a oferta comercial feita na venda. O valor cobrado é extremamente elevado diante do retorno real entregue.

Ao solicitar o cancelamento, nos foi imposta uma multa de 20%, que considero ilegal e abusiva, conforme estabelece o art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, que torna nulas cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem exagerada.
Caso não haja solução justa e dentro da lei, levarei o caso ao PROCON e, se necessário, ao Judiciário.