Ibiobi Smart Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/08/2026 às 15:16

ID: 256294407

Assinamos o club em julho, e na venda, a consultora Daniele prometeu mundos e fundos, inclusive que sempre teriamos uma opçào de hotel na data desejada, que não haveria diferença de valor nas refeiçoes no Novotel em Itu em nenhum periodo, e não haveria pagamento para criança até 16 anos. Nada disso foi honrado ao tentar uma reserva no hotel ou no periodo de interesse. E ainda, entrei em contato com o atendente João, e o mesmo me disse que o dois quartos em Itu na primeira semana de janeiro de 2026 seriam de 35 mil pontos. Ao entrar em contato novamente a semana passada, a informação passada foi que apenas 1 quarto seria essa pontuaçao (pontuação tal que não tivemos acesso no momento da venda). E não satisfeitos com tantos erros, perguntei qual o periodo para reservar o Novotel para janeiro, primeira semana especificamente. Fui informada que apenas 3 meses antes eles me garantiriam a vaga. Mais uma vez, over promisse. A mesma atendente que me informou que seria 35 mil e nao 18 mil como informado anteriomente, falou que nao tem mais nada. Ibiobi, de fato confiamos muito no que vcs nos venderam, e ja nos primeiros contatos acontece todas essas comunicações inconsistentes. Ou seja, para as pessoas que eu havia indicado, ja fiz um grupo avisando para não adquirirem, visto que as promessas de venda sao lindas, mas a entrega nesse primeiro momento, tem sido pessima.