ibis Budget Piracicaba

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São Bernardo do Campo - SP

10/02/2024 às 22:46

ID: 182367973

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Estou absolutamente indignada com o atendimento que recebi no dia 10/02/******* no Ibis Budget Piracicaba. Apesar de ter reservado um quarto pelo booking, fui surpreendida com a recusa da minha hospedagem devido ao fato de que a minha cachorrinha idosa e doente não possuía comprovante de vacinação. Esta regra não estava devidamente explicitada no booking, o que já é inaceitável. Além disso, o tratamento dispensado pela recepcionista (uma senhorita de cabelos pretos com uma mexa rosa) e sua gerente foi completamente desumano, frio e inflexível. Fomos praticamente expulsos do local sem qualquer tipo de assistência. Como cliente fiel dos hotéis Ibis e Mercury há mais de 10 anos, estou profundamente decepcionada com a péssima experiência que minha família teve que enfrentar. Essa situação é inadmissível e exige uma explicação e uma solução imediatas.