Cortina com defeito e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2025 às 12:50

ID: 223349053

Péssima qualidade de cortina, com furo no PVC, e não entram em contato para resolver o problema, venderem sabe, resolver o problema ninguém resolve quero meu dinheiro de volta, sou doente e idosa

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 14:15

Olá Denise, tudo bem? Lamento que o produto tenha chegado danificado até você. Conforme já estavamos conversando pelo Mercado Livre, era só você solicitar a devolução do produto. E após fazer a devolução o valor pago já seria estornado.
Mas como você não aguardou este procedimento e pediu a mediação do Mercado Livre, agora não conseguimos fazer nada. Temos que aguardar a decisão do Mercado Livre. Está mostrando dentro do seu pedido que o Mercado Livre pediu que você envie para eles fotos do produto com problema até amanhã (01/08) após isso feito o Mercado Livre informará para as duas partes o que será feito.
Lembrando que você precisa responder na mediação do Mercado Livre, caso não responder até amanhã eles encerram o caso e não fazem o estorno.

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 14:51

Bla Bla Bla enganação falta respeito, nem responderam mais, desculpa esfarrapada, mas eu juro, vcs não perdem só eucde cliente, meus parentes, meus amigos, meus clientes e com quem eu falar, péssimo material, enganação, falta de respeito com uma idosa e doente, vcs estão plantando irão colher pode ter certeza disso

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 14:52

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10