Cortina veio na cor diferente do anúncio

Olá Lylian ! Gostaria de esclarecer que existem variações de tons de um lote de tecido para outro. Bem como de uma tela para outra tela. Celulares ou monitores. Essa cortina é uma das nossas mais vendidas e raramente temos reclamações sobre a cor da cortina. No entando de qualquer forma basta a você entrar em contato conosco através do meio onde fez a compra (Magalu) para que, caso tenha se arrependido da compra e queira devolver o produto, precisamos que informe isso dentro do app Magalu para podermos seguir com os processedimentos. Até o momento não encontramos nenhum contato seu através da plataforma que fez a compra.

Não gostaria de devolver o produto, simplesmente trocar por outra cor mais escura, acredito que isso não seria problema para empresa. Agora, se não tem a cor disponível é só falar que não tem a cor e que não é possível de jeito nenhum fazer a troca que irei fazer o cancelamento da compra .
Tá muito fácil de resolver, é só ter um pouco mais de flexibilidade.

Sim, está facil de resolver, mas para isso preciso que você entre em contato por onde fez a compra, Pois a plataforma que vai gerar a autorização de postagem para troca ou devolução.

Já entrei em em contato através do aplicativo do Magalu, porém não tem a opção de troca. Só tem a opção de cancelamento, mas eu não quero cancelar, o eu quero é fazer a troca da cor, só isso .