IBITUR TURISMO

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Curitiba - PR

05/11/2024 às 10:04

ID: 201263135

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Contratamos uma empresa para realizar um passeio ao Beto Carrero, pagando antecipadamente tanto pela excursão quanto pelas entradas do parque. O passeio seria feito em duas etapas: uma com um grupo maior de pessoas e outra com um grupo menor.

O suporte prestado até o momento do pagamento foi ótimo. No entanto, após o pagamento, o atendimento tornou-se horrível: demoravam para responder, não passavam as informações corretamente e, na semana do passeio, Carla, a dona da empresa, começou a responder de forma grosseira. Foi então que começamos a desconfiar e fiz uma nova pesquisa, descobrindo que o site da empresa havia desaparecido e que havia diversas reclamações no Reclame Aqui. Infelizmente, já havíamos pago. Mesmo assim, tentei resolver a situação de forma pacífica, chegando a ir até o endereço da agência. Lá, descobri que o local não era uma agência, mas sim um estúdio de pilates!

Depois de inúmeras ligações e muita pressão, Carla forneceu as informações do primeiro passeio apenas um dia antes, e conseguimos realizá-lo. No segundo passeio, porém, o descaso continuou. Por fim, Carla informou que não tinha dinheiro para organizar a viagem. E quanto ao pagamento que fizemos com dois meses de antecedência?

Entramos com um processo!

Cuidado com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles são "sócios" da Aerotur, tudo a mesma corja!