Não me deixam pagar

Fabrício, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você passasse. Buscamos sempre a excelência no atendimento e relacionamento com nossos clientes e agradecemos a oportunidade que nos deu de responder e solucionar o seu questionamento.
Ao recebermos a sua reclamação em 13/07/2026, analisamos cuidadosamente as informações apresentadas e iniciamos as verificações necessárias para compreender a situação e buscar a melhor solução possível.
Durante a análise, identificamos que o boleto em aberto estava com a chave Pix expirada em razão do tempo decorrido desde o vencimento.
Em nosso contato realizado na data da reclamação, por meio do aplicativo de mensagens, confirmamos o recebimento de sua manifestação, na mesma data verificamos que realizou contato com nosso atendimento e conseguiu regularizar os débitos pendentes. Com isso, o serviço foi restabelecido e a velocidade da conexão voltou à normalidade.
Pedimos novamente desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão. Continuamos monitorando sua conexão através da equipe de relacionamento com clientes da Ibi Internet e estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Saiba que seu feedback é muito importante, pois através dele podemos verificar onde temos pontos de melhorias e realizar os treinamentos necessários às equipes.

Caso tenha alguma outra solicitação estamos à disposição para atendê-lo e orientá-lo da melhor forma possível através dos nossos canais de atendimento por whatsapp, telegram, messenger ou ligação.

Pedimos a gentileza de avaliar com uma nota nosso retorno sobre sua solicitação aqui retratada. Ela é muito importante pra nós.

Conte sempre com a gente!



Governador Valadares: (33) 3212 6600
Vale do Aço: (31) 3801 6950
Caratinga: (33) 3321 7557

Melissa
Equipe de Relacionamento
Ibi Internet