Internet Indisponível por Mais de 5 Dias e Falta de Desconto Prometido
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 08:40
ID: 249799307
Internet indisponível, desde 23/05/2026 mais de 5 dias.
E não é a primeira vez, sempre prometem que vão conceder descontos pelo período, que ficou indispensável e não acontece.
Preciso que os reparos seja efetuados o mais rápido possível.
E que os dias Indisponíveis seja descontados da fatura.
Problema na caixa de distribuição, conforme informações da SAC.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:39
Olá, Georg tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação à indisponibilidade do serviço.
Informamos que o caso já foi encaminhado para nossa equipe de redes, que está atuando para normalização da conexão o quanto antes.
Também foi solicitada a análise do desconto proporcional referente ao período sem conexão, conforme os registros da indisponibilidade.
Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para ajudar sempre que necessário através dos nossos canais oficiais de atendimento 💙
Equipe Sucesso do Cliente