Ibiúnet - Internet Banda Larga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 19:35

ID: 254500671

Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre os constantes problemas que venho enfrentando com o serviço de internet fornecido pela Ibiunet.
Nos últimos meses, tenho enfrentado diversas falhas de conectividade que impactam diretamente meu trabalho em home office. Entre os problemas observados estão instabilidades, dificuldades de acesso a determinados serviços e aparentes bloqueios ou restrições na rede. Em várias ocasiões, esses problemas só foram resolvidos após sucessivas reclamações e múltiplos contatos com a equipe de suporte técnico.
Infelizmente, um novo problema surgiu recentemente. Minha filha não consegue mais jogar Minecraft for Windows em servidores online quando utiliza a conexão da Ibiunet. O comportamento apresentado sugere um possível bloqueio ou restrição de rede por parte da operadora, pois o jogo funciona normalmente quando conectado a uma rede de outra operadora ou quando utilizamos o compartilhamento de internet do celular.
Esse teste comparativo indica que o problema não está relacionado ao computador, ao jogo ou à configuração local da rede doméstica, mas possivelmente a alguma configuração, filtro, bloqueio ou roteamento aplicado pela Ibiunet.
Solicito que seja realizada uma análise detalhada da minha conexão para identificar e corrigir a causa desse problema, bem como esclarecer se há qualquer tipo de bloqueio, filtragem ou restrição afetando o acesso aos serviços e servidores utilizados pelo Minecraft for Windows.
Considerando o histórico recente de problemas semelhantes e os impactos causados tanto em meu trabalho quanto no uso normal da internet pela minha família, peço uma solução definitiva para essas ocorrências.
Aguardo um retorno com os esclarecimentos e as providências adotadas.
Atenciosamente,
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