Pessima empresa, na hora de comprar perfeito, mas na hora de cumprir a lei nada
Não resolvido
Bom Despacho - MG
25/02/2022 às 08:28
ID: 139070455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens aereas para abril de ******* e o vôo foi cancelado devido a pandemia, a lei é clara no que diz ao ressarcimento sem cobrança de multas e taxas de voos cancelados na pandemia e a empresa simplesmente diz que não, me obrigou a remarcar a viagem até 31/12/******* sob pena de perder o crédito e, agora quero remarcar a viagem porque não tinha como planejar, marquei porque era obrigada e agora quanto mais tempo passa mais cara a taxa de remarcação e eles demoram dias pra responder, você pede uma coisa te mandam respostas picadas e não resolvem o problema. NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, SE TIVER QUALQUER PROBLEMA ELES IGNORAM A LEI.
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Consideração final do consumidor
23/07/2022 às 09:18
Não reembolsam os valores, mesmo que a lei obrigue, somente atraves de processo judicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
25/07/2022 às 11:42
O processo foi todo feito e temos todos os documentos que comprovam a negociação com a cliente e a mesma aceitando todas as condições dos nossos fornecedores. Todas as condições repassadas sao dos fornecedores e foram acordadas com a passageira.