Reembolso parcial e não pagamento de valor devido após cancelamento de pacote de viagem infantil.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 00:43
ID: 234397411
Contratei um pacote de viagem na ibiza turismo no shopping cidade,do qual decidi inclui meu enteado na viagem,porém por motivo de provas escolares bem na semana da viagem, decidimos cancelar o pacote dele,e solicitar o valor que pagamos a parte da criança já que não seria possivel a ida dele na viagem,porém a ibiza nos informou que o unico valor que seria reebolsado pra gente era da passagem aérea da criança no valor de 421,00 reais, sabendo que na verdade só da parte dele tinhamos pago 1.705,00, e esse valor de 421,00 se encontra na conta da ibiza ,pois a azul passou pro financeiro da ibiza para repassar pra gente,porém esse valor até hoje não foi pago pra nós,se foi a devolução feita pela a azul referente a devolução da passagem aérea da criança, é um direito nosso rever esse dinheiro.e esse valor ainda se encontra com a ibiza,quando irá nos passar esse valor?
Compartilhe
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:27
Empresa não confiável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0