Ibiza Turismo

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Belo Horizonte - MG

13/04/2025 às 13:09

ID: 214661215

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Bom dia !

Estive hospedado de 28/01/25 a 05/02, hotel Acqua suítes Maceió.

02 pessoas:
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Comprei um pacote de viagem pela Ibiza turismo , shopping cidade, com início 28/01/25 a 04/02/2025., paguei ***** em dinheiro e dividi o restante de 10 vezes . Total de ***** pela azul viagens .
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Tive um problema médico famíliar onde a pessoa ( mãe da minha esposa) entrou em estado grave no hospital dia 29/01 e falecendo 01/02.
Entrei em contato imediatamente com a loja Ibiza turismo e enviei o laudo médico e posteriormente o atestado de óbito.
O hotel negou qualquer tipo de reembolso sobre as diárias não utilizadas , alegando que foi informado sobre o reembolso só ente dia 12/03/2023 .
A agência e o hotel se recusam a me enviar um e-mail sobre a data enviada ao hotel solicitando o reembolso.
Fui ao procon e preciso deste email informando a data para acionar a justiça
Estou pagando algo que não ultizei e nem desfrutei , pedindo apenas reembolso das diárias.