GARANTIA [Editado pelo Reclame Aqui] IBIZA VEÍCULOS PATOS DE MINAS.
Respondida
Patos de Minas - MG
08/10/2018 às 11:54
ID: 39046933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma L200 Triton e a mesma no segundo mês começou a dar uns solavancos vez ou outra, fui em uma credenciada Mitsubishi da cidade e o defeito não apresentou, depois piorou o problema e voltei na credenciada e me disseram pra trocar o óleo da caixa, fiz como solicitado, mas o defeito continuou chegando a travar na 3 marcha na rodovia comigo e alguns amigos, fui até a IBIZA onde havia comprado a mesma, eles arrumaram um mecânico em outra cidade, disseram que eu tinha que pagar o transporte, paguei o transporte e já tem 35 dias que estou sem a caminhonete. Agora estão falando que a garantia tinha acabado qdo o defeito apareceu. Em anexo um print da tela do celular datado do dia 31/07 procurando solução na internet sobre o que poderia ser o defeito, a garantia da empresa era ate dia 08/08, mas defeito apresentado bem antes disso. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta, fiquem longe. Estou entrando hoje com uma ação junto ao meu advogado.
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Resposta da empresa
08/10/2018 às 18:34
BOA TARDE, SR JÚLIO BRUNO!!!
CONFORME CONVERSADO COM VOCÊ , O PRIMEIRO ÁUDIO QUE VOCÊ NOS MANDOU, FOI NO DIA 08/8/******* FALANDO QUE O CARRO ESTÁ FALHANDO A CERCA DE 30 DIAS E QUE ACHA QUE ERA OS BICOS DA INJEÇÃO!! VOCÊ LEVOU EM OFICINA AQUI EM PATOS DE MINAS E VERIFICOU QUE ERA A CAIXA DE MARCHA. VOCÊ TROCOU O ÓLEO DO CAMBIO AQUI EM PATOS DE MINAS E COLOCARAM UM FILTRO QUE NÃO ERA ORIGINAL E O PROBLEMA CONTINUOU. FALARAM PARA VOCÊ QUE ERA O PROBLEMA NO CAMBIO ( LEMBRANDO QUE NÃO É UMA OFICINA CREDENCIADA AQUI NA IBIZA VEÍCULOS). QUANDO VOCÊ NOS COMUNICOU, SUGERIMOS LEVAR NUM ESPECIALISTA EM CAMBIO EM UBERLÂNDIA!!! O MESMO OLHANDO E FAZENDO TESTE FOI CONSTATADO QUE REALMENTE O FILTRO ERA PARALELO, POR ISTO PERMANECEU O DEFEITO.
SOLUCIONADO O PROBLEMA E FICADO PRONTO O CONSERTO, COMUNICAMOS A VOCÊ QUE O CARRO FICOU PRONTO!! COMO JÁ TINHA ACABADO A GARANTIA DE 3 MESES, SUGERIMOS QUE IA PAGAR A METADE DO CONSERTO PARA VOCÊ. VOCÊ NÃO CONCORDANDO EM PAGAR NOS TENTAMOS EM NEGOCIAR COM VOCÊ. FICANDO ENTÃO DEFINIDO QUE A IBIZA VEÍCULOS PAGASSE O CONSERTO E VOCÊ RETIRASSE O VEICULO. NESTA DATA 08/10/*******, FOI PAGO O CONSERTO LÁ NA OFICINA E FICANDO AGUARDANDO A RETIRADO DO VEICULO LÁ EM UBERLÂNDIA POR SUA CONTA!!!
DESDE JÁ AGRADECEMOS A SUA PREFERENCIA EM COMPRAR NA IBIZA VEÍCULOS!!!
A IBIZA VEÍCULOS JÁ ESTÁ NO MERCADO DESDE *******, E FAZENDO VENDAS DE VEÍCULOS NOVOS E SEMI-NOVOS COM TOTAL TRANSPARÊNCIA E HONESTIDADE!!
NÃO É ATOA QUE CONFIGURAMOS EM UMA DAS GRANDES REVENDEDORAS VEÍCULOS DE MINAS GERAS.
NA CERTEZA QUE FICOU BOM PARA VOCÊ E TUDO RESOLVIDO, MUITO OBRIGADO!!!
E DESCULPAS POR QUALQUER IMPREVISTO!!!
ATT:
IBIZA VEICULOS