Internet oscilando e sem solução

Question

Desde que efetuei a troca do meu pacote de internet há poucos meses, tenho tido vários problemas com esta empresa. Internet oscilando, ping subiu bastante nos jogos. Tenho um pacote de 500MB, porém tenho tido problemas com execução de serviço de streaming, jogos online, assistir vídeo aulas. Está horrível! Falaram que iriam enviar um técnico em 24h desde sábado 10/09/22, e até o momento 12/09/22 sem solução e sem visita do técnico. Protocolos:*******08;*******03. Já veio um técnico no mês passado e alterou a frequência após detectar tal problema. Quando entro em contato para relatar que estou tendo problemas, só fazem o reset do roteador. Preciso da solução sobre a causa raíz. Mais competência!