Ameaça e não emissão de NF na compra de iPhones na Ibless Phone
Não respondida
Jundiaí - SP
18/11/2025 às 21:37
ID: 232275703
Registro reclamação contra a Ibless Phone por falha na prestação de serviço, prática abusiva e ameaça de bloqueio dos aparelhos que comprei. No dia 19/07/2025 comprei um iPhone 16 Pro Max 256 GB e um iPhone 16 Pro 128 GB na loja, entregando dois aparelhos usados como parte do pagamento. Fiz a compra de boa fé, com aparelhos que estavam comigo há tempo e sem qualquer sinal de irregularidade. Na negociação a loja não exigiu nota fiscal dos aparelhos usados nem informou que isso seria necessário.
No ato da compra a loja não emitiu as notas fiscais dos aparelhos, mesmo eu solicitando, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor e a legislação tributária que exigem emissão da nota no momento da venda. Até hoje tenho dificuldade para obter as notas fiscais dos aparelhos adquiridos.
Cerca de quatro meses após a venda, já utilizando normalmente os aparelhos, passei a receber ameaças de que os iPhones poderiam ser bloqueados e a loja passou a exigir nota fiscal dos aparelhos usados entregues na troca, mesmo tendo aceitado esses aparelhos no dia da compra sem qualquer exigência. Considero essa postura abusiva, geradora de insegurança e constrangimento, tentando transferir para o consumidor um problema que não foi criado por mim.
A empresa se apresenta como Ibless Phone e Bless Phone LTDA, CNPJ *****, usa chave Pix ***** no banco Mercado Pago e informa como endereço *****. Já abri reclamação no Procon sob protocolo ***** para apuração dos fatos.
Solicito a emissão das notas fiscais dos aparelhos iPhone 16 Pro Max 256 GB e iPhone 16 Pro 128 GB e o fim de qualquer ameaça de bloqueio, restrição de uso ou constrangimento relacionado a esses aparelhos e aos usados entregues na negociação.